某某换的手机屏幕是原装的吗?

2025-05-26

京东换的手机屏幕是否为原装需具体情况分析。分析：从法律角度看，京东作为电商平台，对销售商品的质量有保证义务。若京东或其授权的维修服务点承诺更换的是原装屏幕，则应当履行该承诺。若实际更换的非原装屏幕，则涉嫌欺诈或违约。提醒：若更换后的屏幕出现严重质量问题，如频繁故障、性能大幅下降等，可能表明问题比较严重，应及时联系京东客服并考虑寻求法律途径解决。
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处理方式：从法律角度，针对京东换屏问题，常见的处理方式有：与京东客服协商、向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。选择建议：首先尝试与京东客服协商，若协商无果，可向消费者协会投诉以寻求帮助，必要时可提起民事诉讼以维护自身权益。
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具体操作：1. 与京东客服协商：提供购买记录、维修记录等证据，明确表达要求更换原装屏幕的诉求，并保留协商记录。2. 向消费者协会投诉：提交投诉材料，包括购买凭证、维修记录、与京东的沟通记录等，由消费者协会协助调解。3. 提起民事诉讼：若协商和投诉均无果，可向法院提起诉讼，要求京东承担违约责任或侵权责任，赔偿因此造成的损失。在诉讼过程中，需准备充分的证据材料以支持自己的主张。请注意，在处理此类问题时，务必保持冷静，理性维权。

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