淘宝买的手机是新机还是二手机

淘宝买的手机是否新机需查证购买页面及商品描述。分析：从法律角度看，淘宝作为电商平台，卖家在商品描述中应明确手机的新旧程度。若描述为新机却收到二手机，则卖家涉嫌虚假宣传或欺诈。消费者有权要求退货、换货或索赔。提醒：若手机存在明显使用痕迹或功能问题，与卖家描述严重不符，表明问题严重，应及时联系平台客服并考虑法律途径维权。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有：与卖家协商、向淘宝平台投诉、申请消费者协会调解或提起民事诉讼。选择建议：首先尝试与卖家协商，无果后向淘宝平台投诉，必要时可寻求消费者协会帮助或提起法律诉讼。选择时需考虑时间成本、证据充分性及个人意愿。
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具体操作：1. 与卖家协商：通过淘宝聊天工具或电话联系卖家，明确表达问题，要求退换货或赔偿，并保存聊天记录作为证据。2. 向淘宝平台投诉：登录淘宝账号，进入订单详情页，点击“投诉卖家”，选择相应投诉类型，提交证据并等待平台处理。3. 消费者协会调解：向当地消费者协会投诉，提供购买凭证、商品描述截图等证据，协会将协助调解。4. 提起民事诉讼：若协商、投诉均无果，可准备充分的证据（如购买记录、商品描述、聊天记录、手机检测报告等），向法院提起诉讼，要求卖家承担法律责任。在此过程中，建议咨询专业律师以获取法律支持。